Chính sách bảo mật
Cập nhật lần cuối: 28/01/2026
Chính sách Bảo mật này mô tả cách CÔNG TY CP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC STUDYCARE (“chúng tôi”, “của chúng tôi”) thu thập, truy cập, lưu trữ, sử dụng, xử lý và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi (“Dịch vụ”), bao gồm khi bạn:
- Truy cập website tại https://studycare.edu.vn/ hoặc bất kỳ website nào của chúng tôi có liên kết đến Chính sách Bảo mật này
- Tương tác với chúng tôi thông qua các hình thức khác, bao gồm marketing, sự kiện, biểu mẫu liên hệ, biểu mẫu đăng ký tư vấn, quảng cáo tạo khách hàng tiềm năng trên nền tảng Meta (Facebook, Instagram) hoặc các nền tảng quảng cáo và phân tích khác
Nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc, việc đọc Chính sách Bảo mật này sẽ giúp bạn hiểu rõ quyền riêng tư và các lựa chọn của mình. Chúng tôi chịu trách nhiệm về việc ra quyết định liên quan đến cách xử lý thông tin cá nhân của bạn. Nếu bạn không đồng ý với các chính sách và thông lệ của chúng tôi, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.
Mọi thắc mắc xin liên hệ: hotro@studycare.edu.vn
TÓM TẮT CÁC ĐIỂM CHÍNH
Phần tóm tắt này cung cấp các điểm chính trong Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Tuy nhiên, bạn có thể tìm hiểu chi tiết hơn về từng nội dung bằng cách nhấp vào liên kết sau mỗi điểm chính hoặc sử dụng mục lục bên dưới để tìm phần bạn cần.
- Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nào?
Khi bạn truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân tùy thuộc vào cách bạn tương tác với chúng tôi, các lựa chọn bạn đưa ra và các tính năng bạn sử dụng. Xem thêm về thông tin cá nhân bạn cung cấp cho chúng tôi. - Chúng tôi có xử lý dữ liệu nhạy cảm không?
Không. Chúng tôi không thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo quy định của pháp luật và Tiêu chuẩn Quảng cáo của Meta. Xem thêm. - Chúng tôi có thu thập thông tin từ bên thứ ba không?
Chúng tôi không chủ động mua hoặc thu thập thông tin cá nhân từ bên thứ ba độc lập. Tuy nhiên, khi bạn gửi thông tin qua các nền tảng quảng cáo, biểu mẫu tạo khách hàng tiềm năng hoặc công cụ phân tích được tích hợp trên Dịch vụ, một số thông tin có thể được chuyển cho chúng tôi theo lựa chọn, cài đặt hoặc sự đồng ý của bạn. - Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào?
Để cung cấp, cải thiện và quản lý Dịch vụ; liên hệ với bạn; phản hồi yêu cầu; gửi thông tin marketing nếu phù hợp với lựa chọn của bạn; đảm bảo an ninh, phòng chống gian lận; đánh giá hiệu quả quảng cáo; và tuân thủ quy định pháp luật. Xem thêm về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn. - Khi nào và với ai chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân?
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong một số trường hợp cụ thể và với các bên thứ ba phù hợp, chẳng hạn như nhà cung cấp dịch vụ, nền tảng quảng cáo/phân tích hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Xem thêm về việc chia sẻ thông tin cá nhân. - Chúng tôi có bán dữ liệu cá nhân không?
Không. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào. - Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào?
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân. Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào có thể được đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Xem thêm về cách chúng tôi bảo vệ thông tin. - Quyền của bạn là gì?
Tùy theo khu vực địa lý và quy định pháp luật áp dụng, bạn có thể có các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình, bao gồm quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý. Xem thêm về quyền riêng tư của bạn. - Làm thế nào để thực hiện quyền của bạn?
Bạn có thể gửi yêu cầu qua trang liên hệ tại https://studycare.edu.vn/lien-he/ hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hotro@studycare.edu.vn. Xem thêm về cách xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.
MỤC LỤC
- Chúng tôi thu thập thông tin gì?
- Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào?
- Khi nào và với ai chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân?
- Cookies và công nghệ theo dõi
- Thời gian lưu trữ thông tin
- Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn
- Quyền riêng tư của bạn
- Cơ chế Do Not Track
- Cập nhật Chính sách
- Cách liên hệ với chúng tôi
- Cách xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của bạn
1. CHÚNG TÔI THU THẬP THÔNG TIN GÌ?
1.1. Thông tin cá nhân bạn cung cấp
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân mà bạn tự nguyện cung cấp khi:
- Điền biểu mẫu liên hệ hoặc đăng ký tư vấn trên website
- Gửi thông tin qua các quảng cáo tạo khách hàng tiềm năng (Lead Ads) trên Facebook hoặc Instagram
- Thể hiện sự quan tâm đến các chương trình, sản phẩm, dịch vụ hoặc hoạt động của chúng tôi
- Liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email, điện thoại hoặc các kênh liên hệ khác
Thông tin cá nhân có thể bao gồm:
- Họ và tên
- Địa chỉ email
- Số điện thoại
- Nội dung yêu cầu, nhu cầu tư vấn hoặc thông tin khác mà bạn tự nguyện cung cấp cho chúng tôi
Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm (như chủng tộc, tôn giáo, sức khỏe, đời sống tình dục…). Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin không phù hợp với chính sách này, chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin đó.
Bạn có trách nhiệm đảm bảo thông tin cung cấp là chính xác, đầy đủ và cập nhật. Nếu thông tin cá nhân của bạn thay đổi, vui lòng thông báo cho chúng tôi để chúng tôi có thể cập nhật khi cần thiết.
1.2. Thông tin được thu thập tự động
Khi bạn truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, chúng tôi có thể tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật, bao gồm:
- Địa chỉ IP hoặc máy chủ proxy
- Loại trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành, cấu hình hệ thống
- Ngôn ngữ, quốc gia, vị trí tương đối hoặc vị trí không chính xác dựa trên IP
- URL giới thiệu, thời gian truy cập, trang đã xem, tệp đã xem, hành động sử dụng website và nhật ký truy cập
- Thông tin chẩn đoán, lỗi kỹ thuật, hiệu suất và dữ liệu sử dụng cần thiết cho việc vận hành website
Những thông tin này không dùng để nhận dạng cá nhân trực tiếp, mà phục vụ mục đích vận hành, bảo mật, phân tích nội bộ, cải thiện trải nghiệm người dùng và báo cáo hiệu quả Dịch vụ.
Giống như nhiều website khác, chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin thông qua cookies và các công nghệ tương tự. Bạn có thể xem thêm tại Chính sách Cookie của chúng tôi: https://studycare.edu.vn/chinh-sach-cookie/
2. CHÚNG TÔI XỬ LÝ THÔNG TIN CỦA BẠN NHƯ THẾ NÀO?
Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
- Phản hồi yêu cầu, tư vấn và hỗ trợ người dùng
- Cung cấp các dịch vụ giáo dục, đào tạo và thông tin liên quan
- Liên hệ với bạn về yêu cầu tư vấn, chương trình học, dịch vụ hoặc các vấn đề liên quan đến Dịch vụ
- Gửi thông tin marketing, khuyến mại hoặc nội dung truyền thông phù hợp nếu việc này phù hợp với lựa chọn của bạn hoặc được pháp luật cho phép
- Yêu cầu phản hồi, khảo sát ý kiến hoặc đánh giá trải nghiệm sử dụng Dịch vụ
- Cá nhân hóa nội dung, quảng cáo và trải nghiệm người dùng khi phù hợp với cài đặt, lựa chọn hoặc sự đồng ý của bạn
- Cải thiện chất lượng Dịch vụ, nội dung, sản phẩm, marketing và trải nghiệm người dùng
- Đánh giá hiệu quả các chiến dịch marketing và quảng cáo
- Duy trì an ninh, phòng chống gian lận, xử lý lỗi kỹ thuật và bảo vệ hoạt động của website
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành
Chúng tôi chỉ xử lý thông tin cá nhân khi có mục đích phù hợp, có căn cứ hợp lý hoặc có sự đồng ý của bạn trong trường hợp pháp luật yêu cầu.
Đối với dữ liệu thu thập từ Meta Ads, chúng tôi chỉ sử dụng cho đúng mục đích đã thông báo tại thời điểm thu thập, và chỉ sử dụng khi có sự đồng ý của người dùng, đúng theo điều khoản của Meta.
3. KHI NÀO VÀ VỚI AI CHÚNG TÔI CHIA SẺ THÔNG TIN?
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết với:
- Nhà cung cấp dịch vụ, nhà thầu, đơn vị tư vấn hoặc đối tác hỗ trợ chúng tôi trong việc vận hành website, lưu trữ dữ liệu, gửi email, chăm sóc khách hàng, phân tích dữ liệu, đo lường quảng cáo hoặc cung cấp các dịch vụ liên quan
- Nền tảng quảng cáo và phân tích như Meta, Google Analytics hoặc các công cụ tương tự được tích hợp trên Dịch vụ
- Công ty liên kết, đơn vị trực thuộc hoặc đối tác thuộc cùng quyền kiểm soát, nếu có, với điều kiện các bên này phải tuân thủ Chính sách Bảo mật này hoặc các nghĩa vụ bảo mật tương đương
- Bên nhận chuyển giao trong trường hợp sáp nhập, tái cấu trúc, chuyển nhượng tài sản, gọi vốn, mua bán doanh nghiệp hoặc chuyển giao một phần/toàn bộ hoạt động kinh doanh, nếu có
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo pháp luật
Các nhà cung cấp dịch vụ và bên thứ ba được chúng tôi lựa chọn chỉ được sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc thay mặt chúng tôi. Khi phù hợp, chúng tôi yêu cầu các bên này bảo vệ thông tin cá nhân, không sử dụng dữ liệu ngoài mục đích được giao và không chia sẻ dữ liệu trái phép cho tổ chức khác.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này.
4. COOKIES VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI
Chúng tôi sử dụng cookies, pixel (ví dụ Meta Pixel), web beacons và các công nghệ tương tự để:
- Ghi nhớ tùy chọn người dùng
- Duy trì bảo mật, hỗ trợ các chức năng cơ bản của website, phòng ngừa lỗi và cải thiện hiệu suất
- Phân tích lưu lượng truy cập website và hành vi sử dụng Dịch vụ
- Đo lường hiệu quả chiến dịch marketing và quảng cáo
- Cá nhân hóa nội dung và quảng cáo theo sở thích, vị trí tương đối và cách bạn tương tác với Dịch vụ, nếu phù hợp với cài đặt hoặc sự đồng ý của bạn
Chúng tôi cũng có thể cho phép một số bên thứ ba và nhà cung cấp dịch vụ sử dụng công nghệ theo dõi trực tuyến trên Dịch vụ để phục vụ mục đích phân tích, đo lường và quảng cáo.
Bạn có thể từ chối cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình, tuy nhiên một số chức năng của website có thể bị ảnh hưởng. Thông tin cụ thể hơn về cách chúng tôi sử dụng cookies và cách bạn có thể từ chối một số loại cookies được trình bày tại Chính sách Cookie: https://studycare.edu.vn/chinh-sach-cookie/
Google Analytics
Chúng tôi có thể sử dụng Google Analytics để theo dõi và phân tích việc sử dụng Dịch vụ. Các tính năng quảng cáo của Google Analytics mà chúng tôi có thể sử dụng bao gồm Remarketing with Google Analytics và Google Analytics Demographics and Interests Reporting.
Bạn có thể chọn không bị Google Analytics theo dõi trên Dịch vụ bằng cách truy cập: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Bạn cũng có thể điều chỉnh cài đặt quảng cáo của Google tại: https://adssettings.google.com/. Để biết thêm thông tin về chính sách bảo mật của Google, vui lòng xem trang Chính sách quyền riêng tư và điều khoản của Google.
5. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong Chính sách này hoặc trong thời gian dài hơn nếu pháp luật yêu cầu hoặc cho phép, chẳng hạn như yêu cầu về thuế, kế toán, lưu trữ hồ sơ, giải quyết tranh chấp hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Khi không còn nhu cầu kinh doanh hợp pháp để xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh một cách an toàn. Nếu việc xóa ngay lập tức không thể thực hiện được, ví dụ do dữ liệu đang được lưu trong bản sao lưu hoặc hệ thống lưu trữ dự phòng, chúng tôi sẽ lưu trữ an toàn và cô lập dữ liệu khỏi các hoạt động xử lý tiếp theo cho đến khi việc xóa có thể được thực hiện.
6. CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ THÔNG TIN
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, rò rỉ, đánh cắp, sửa đổi hoặc sử dụng sai mục đích. Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải điện tử hoặc công nghệ lưu trữ thông tin nào có thể được đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%, và việc truyền dữ liệu qua Internet luôn tiềm ẩn rủi ro nhất định.
Mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, việc truyền thông tin đến và từ Dịch vụ được thực hiện trên cơ sở bạn hiểu và chấp nhận các rủi ro hợp lý. Bạn nên truy cập Dịch vụ trong môi trường an toàn và sử dụng các biện pháp bảo mật phù hợp cho thiết bị của mình.
7. QUYỀN RIÊNG TƯ CỦA BẠN
Tùy theo quy định pháp luật áp dụng, bạn có thể có quyền:
- Yêu cầu truy cập thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập từ bạn
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc chưa đầy đủ
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp theo quy định pháp luật
- Yêu cầu giải thích về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, xử lý và chia sẻ dữ liệu của bạn
- Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào, nếu việc xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn
- Từ chối hoặc hạn chế một số hoạt động marketing, quảng cáo hoặc theo dõi thông qua cài đặt trình duyệt, cài đặt nền tảng hoặc yêu cầu gửi cho chúng tôi
Việc rút lại sự đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm bạn rút lại sự đồng ý, và cũng không ảnh hưởng đến các hoạt động xử lý được thực hiện dựa trên căn cứ pháp lý khác nếu pháp luật cho phép.
Hầu hết trình duyệt web được cài đặt mặc định để chấp nhận cookies. Nếu muốn, bạn thường có thể thiết lập trình duyệt để xóa hoặc từ chối cookies. Nếu bạn chọn xóa hoặc từ chối cookies, một số tính năng hoặc dịch vụ trên website có thể bị ảnh hưởng. Vui lòng xem thêm Chính sách Cookie tại: https://studycare.edu.vn/chinh-sach-cookie/
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin bên dưới hoặc gửi yêu cầu tại: https://studycare.edu.vn/lien-he/
8. CƠ CHẾ DO NOT TRACK
Một số trình duyệt web, hệ điều hành di động hoặc ứng dụng di động có thể cung cấp tính năng “Do Not Track” (“DNT”) để thể hiện lựa chọn riêng tư của bạn về việc không muốn hoạt động duyệt web trực tuyến bị theo dõi và thu thập.
Hiện tại, chúng tôi chưa áp dụng cơ chế phản hồi tín hiệu “Do Not Track” do chưa có tiêu chuẩn kỹ thuật thống nhất về việc nhận diện và thực hiện các tín hiệu này. Nếu trong tương lai có một tiêu chuẩn theo dõi trực tuyến được thông qua mà chúng tôi phải tuân theo, chúng tôi sẽ thông báo về thực tiễn đó trong phiên bản cập nhật của Chính sách này.
9. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để đảm bảo tuân thủ pháp luật, phản ánh thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu hoặc đáp ứng các điều khoản của các nền tảng mà chúng tôi sử dụng. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và ngày “Cập nhật lần cuối” ở đầu Chính sách sẽ được điều chỉnh tương ứng.
Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi có thể thông báo bằng cách đăng thông báo nổi bật trên website hoặc gửi thông báo trực tiếp cho bạn khi phù hợp. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính sách này để nắm được cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.
10. LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI
Nếu bạn có câu hỏi hoặc góp ý về Chính sách Bảo mật, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC STUDYCARE
📍 Địa chỉ: 72/53 Nguyễn Văn Thương, P. Thạnh Mỹ Tây (P. 25, Q. Bình Thạnh), TP.HCM, Việt Nam
📧 Email: hotro@studycare.edu.vn
☎ Điện thoại: (028) 353 66566
11. XEM, CHỈNH SỬA HOẶC XÓA DỮ LIỆU
Dựa trên quy định pháp luật áp dụng, bạn có thể có quyền yêu cầu truy cập thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập từ bạn, yêu cầu thông tin về cách chúng tôi đã xử lý dữ liệu đó, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, yêu cầu xóa thông tin cá nhân hoặc rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý thông tin cá nhân của bạn. Các quyền này có thể bị giới hạn trong một số trường hợp theo quy định pháp luật.
Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình tại: https://studycare.edu.vn/lien-he/
